温宿法院“诉讼引导台”让当事人感受司法温馨
来源：中国法院网
责任编辑：李婷
发布时间：2015-09-11
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为有效提升人民法院亲民、利民、便民形象，新疆温宿县法院在立案大厅设立“诉讼引导台”，方便当事人诉讼。目前，诉讼引导台已记载导诉信息1200余条，为当事人解疑释惑800多人次，代收诉讼材料100余件，使该院当天立案率由80%提升到90%以上。
诉讼引导台是人民法院与群众沟通的第一平台，为切实使导诉服务取得实效，该院制定了严格的导诉值班制度，在导诉台内设置内部专线电话，安排全院干警轮流参与导诉，每个工作日，都有一名干警兼任导诉员，在导诉台内值班，
指导来诉来访人员如何写诉状、如何立案、在哪里缴费、开庭等事项，确保前来立案的当事人不跑“冤枉路”，少花“冤枉钱”；制度要求导诉员每天提前15分钟上岗，身着制服，配带小法徽；对待来访群众要文明用语、礼貌热情，且认真做好导诉记录；同时还规定对一时无法确定的事项，不得以不知情为由推诿、拒绝，应及时请示领导或通过其他途径帮助解决，切实为群众排忧解难、提供“亲情化”服务，力求让每位当事人感受到司法的温馨。（万龙新）
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