黑龙江大庆贴心法律服务变“端菜”为“点菜”　

1186个微信群让法律服务无“微”不至

 

黑龙江大庆贴心法律服务变“端菜”为“点菜”　

 

“昨晚私家车停在小区被剐蹭,找不到肇事者咋办?”

 

“你如果每月都给小区物业缴纳停车费,物业就有保管、照看车辆的责任。”

 

近日,黑龙江省大庆市居民李明打开“村(居)心贴心法律顾问微信群”,向驻社区律师曲海涟提问,问题很快迎刃而解。

 

“这样贴心、快捷的法律服务在我市比比皆是。”大庆市司法局局长刘勇对《法制日报》记者说,大庆市司法局调动全市司法行政力量,统筹整合律师、公证、人民调解、法律援助、普法宣传等法律资源,发挥微信即时性、互动性、简单易用等特点,创建村(社区)法律顾问服务微信群,打造“指尖”上的公共法律服务平台,在线普及法律知识,及时提供法律服务。目前,大庆市共建立法律服务心贴心微信群1186个,入群家庭9万余个,辐射人群20余万人,基本实现了城乡村居全覆盖。

 

2017年4月,大庆市司法局推进“互联网+公共法律服务”,建立“法律顾问微信群”,由村(社区)的法律顾问负责管理,相关法律专家进驻群内,调解员、公证员、法援律师、乡镇司法所所长齐上阵,这种微信联席“坐堂接诊”方式,改变了以往“排队候诊”的模式。将村(社区)法律顾问工作投放到微信群,构筑法律咨询、网上调解、法治宣传、法律援助受理、公证业务预约、申请司法鉴定等综合性法律服务于一体的“菜单式”热线平台,提升了法治惠民质效,实现了法律服务由“端菜”到“点菜”的转变。

 

有的微信群结合热门电视剧《猎场》说传销危害,有的微信群里每周都有本土元素的法治典型案例,以微视频或音频形式呈现……为让“指尖”上的法律服务更贴近群众,大庆市司法局深入发掘微信多模态特性,结合村屯特色,聚焦群众法治需求,推出一系列具有良好用户体验的公共法律服务产品。

 

“平台上一道道丰盛的法治大餐,离不开‘后厨’的精心烹制。”大庆市司法局工作人员路国飞介绍,面向公众以村(社区)为单位设立的微信群其实都只是“子”群,在县(区)一级由司法局建立“母”群,县(区)司法局局长、主管业务处室负责人和司法所所长为群成员,两级母子群同时建成运行,既相互独立又紧密相连。辖区内法律顾问可在母群内交流,县(区)司法局通过母群“指尖”操作便能完成调度指导、监督检查、收集信息、解决难题等工作。

 

记者点开“心贴心法律顾问微信群”近两月的成绩单,一组数字映入眼帘:为群众提供各类法律咨询500余条,推送普法宣传知识2000余条……

 

“1186个微信群发挥了法律咨询讲解员、法律法规宣传员、社情民意收集员、矛盾化解调解员、村居发展参谋员、公鉴法援引导员的作用,使法律服务触角延伸至基层社会治理的‘神经末梢’。”大庆市司法局相关工作人员说。

 

为让更多百姓享受“法治红利”,针对老年群体不会使用微信却有着强烈法治需求的情况,大庆司法行政系统还邀请老年人的亲友入群,有效缓解了基层法律服务不平衡不充分的矛盾,为群众足不出户享受更加优质高效便捷的法律服务奠定了基础。（崔东凯　张冲 王彦奇）