来源：陇南公安
责任编辑：马静
发布时间：2022-07-28
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张文丽，女，汉族，中共党员，文县公安中庙派出所户籍民警，从警11年来，张文丽同志政治立场坚定，纪律作风过硬，立足本职，扎实工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
户籍工作是公安工作的一扇窗口，事事都要与群众打交道，但大多数群众对户籍业务一知半解。如果不能及时将群众的疑虑消除，那么群众就会对户籍民警的工作产生误解和抵触，进而影响文县公安在群众心中的形象。要想化解群众心里的疑虑，就必须全面扎实地掌握户籍政策和相关法律，做到合理合法地耐心解释，老百姓才会心服口服。为此，张文丽首先将政治学习和业务学习放在第一位，稳扎稳打，做好硬功夫。因户籍业务繁忙，张文丽会在每天干完家务、安顿好老人、辅导完孩子后加强政策的学习，为更好地服务群众打下良好的基础。
户籍工作是派出所的窗口单位，是接待人民群众的第一线，张文丽每天的工作都被排得满满的。2021年4月，由于长年久坐，突发腰部疾病，因此还做了小手术，但张文丽仅仅休息了四五天就又奔赴岗位，和往常一样提前二十分钟到达单位，打扫内务卫生后，开始为排队等候的群众办理各种户籍业务，他在三尺岗台上尽职尽责，为老百姓办好每张身份证、开好每份手续，答好每句话，有时候中午休息的时候一些因客观因素不能在工作时间来所办理业务的人，张文丽从不会因为打扰她的休息而感到厌烦，对任何人都能做到耐心细致。2021年8月，辖区后坝村吴某来户籍室求助，称老母亲八十多岁，身份证过期，急需办理新的身份证，但老人居住的地方山高又不通车路，本人年事已高且行动不便，无法亲自来派出所办理。了解情况后，张文丽利用中午下班时间和同事扛上照相机徒步1个多小时来到吴某家中，细心地给老大娘整理衣服，耐心地为其调整拍照姿势。因老大娘身体无法坐起，头也无法摆正，经过一个多小时的反复尝试，终于拍到合乎标准的身份证照片。几天后，新办理的身份证下来了，张文丽第一时间将证件送到老人家中，吴某对民警的办事效率和热情服务给予了称赞和高度评价。
户籍民警没有刑警侦破大案那样惊心动魄，没有巡警巡逻街头那样威风凛凛，也没有交警指挥交通那样英姿飒爽。“群众高兴而来、满意而归”是张文丽十几年来工作的标准，也是她最大的心愿。11年来，正是她无悔的付出和坚持，换来了工作中服务“零距离”、结果“零差错”、业务“零投诉”的优异成绩，得到了辖区群众的一致认可和赞扬。
