康县：群众说事“小平台” 凝聚乡村治理“大合力”

近日来，陇南市康县三河坝镇坚持把推广运用民事直说“1234”工作法线上平台作为提升基层治理效能的重要抓手，多措并举推动群众诉求表达渠道更畅通、问题解决响应更迅速，切实提升广大群众的幸福感和满意度，为全面推进乡村振兴凝聚强大合力。

深耕宣传广触达，深挖平台提效能

坚持立体化宣传策略，构建“线上覆盖+线下走访”的推广体系。线上，依托各村民事直说微信群开展政策 “精准推送”，在微信公众号、视频号发布工作法线上平台信息及使用教程。线下，组织镇村干部进村进社、走访入户，深入田间地头、村民家中，讲解民事直说“1234”工作法线上平台的功能及使用方法，“手把手”指导群众使用方法。通过线上线下联动发力，全方位提升群众对民事直说“1234”工作法的知晓率和参与度，营造浓厚应用氛围 。

精准施策提质效，服务群众“零温差”

始终将群众满意度作为检验工作成效的第一标准，建立分级分类办理体系，通过民事直说服务平台，围绕“家里事、邻里事、村里事”三种诉求类型，按照“一般、平级、加急、特急”的紧急程度，运用“现场直办、干部领办、镇村联办、跟踪督办”的处理机制，及时有效化解矛盾纠纷，帮助群众解决急难愁盼问题，以高效服务架起党群“连心桥”。截至目前，线上已收集群众诉求28条、已全部办结，群众满意率均在90%以上。

“现在有了这个小程序，反映事情快的很！不用去村委会，手机上讲清楚就行了，村委会和镇政府办事也快，前两天才反应我们村里有的路段边沟里积了淤泥、路边有落下的石头，今天就组织了人来清理。”大湾里村村民李彦武高兴的说道。

多元议事汇民智，协同自治促发展

依托民事直说“1234”工作法线上平台、民事直说微信群等线上平台以及村民说事室、说事亭、说事长廊等线下平台，紧紧围绕全村基础设施建设、产业发展、村集体经济发展、人居环境整治等方面，让群众集中说、民主议，真正做到化纠纷、解民忧、汇民智、谋发展，从邻里的身边小事说到村里的“发展大事”，把“村里想做的”与“群众想要的”有机结合，把“为民做主”变成“让民做主”，常态化开展民事直说活动，不仅让在家群众方便说事，也实现了外出群众能线上说事，能够随时“掌上议事”，增强了群众的参与感和获得感。

下一步，三河坝镇将持续深化陇南民事直说“1234”工作法，以“群众说事，干部解题”为原则，全方位收集群众诉求，做到事事有交代、件件有着落，切实用民事直说“小切口”破解乡村治理“大难题”。