【综治工作专栏】三级联动解纠纷 法理情理润民心——康县综治中心成功化解一起提供劳务者受伤赔偿纠纷

在社会治理实践中，切实为群众解决急难愁盼、妥善化解各类矛盾纠纷，以及矛盾纠纷调处的质效与人文关怀，直接影响着群众的安全感、幸福感与获得感。近日，康县综治中心充分发挥矛盾纠纷多元调解“桥头堡”作用，经县乡村三级联动调解，成功化解一起提供劳务者受伤赔偿纠纷。双方当事人自愿达成调解协议，真正实现“案结、事了、人和”，以柔性调解彰显法治温度。

2025年5月25日，王某某受郭某雇佣，在为其承揽工程开展运水作业时，因驾驶的三轮车熄火，在启动车辆过程中不慎受伤，当即被送往医院救治。事故发生后，雇主郭某主动为王某某垫付了部分医疗费用，但双方就后续治疗费及补偿款经多次协商，却始终未达成一致意见。为妥善解决纠纷，2026年4月30日，郭某主动找到康县综治中心申请调解。

受理案件后，中心工作人员第一时间联系双方当事人，认真梳理案情来龙去脉，精准研判争议焦点——赔偿数额与支付方式。为切实化解矛盾，减少当事人负累，5月9日，县综治中心安排调解员深入双方当事人居住地白杨镇，协调白杨镇司法所、王坪村调委会抽调调解员组成调解小组，组织双方当事人就地调解，全力推动矛盾实质性化解。调解中，调解员首先依据县人社局劳动人事争议仲裁院出具的《仲裁裁决书》，确认双方劳务雇佣关系，明晰权利义务并宣讲相关法律法规，坚持法理与情理相结合开展协调：一方面向雇主郭某释明《中华人民共和国民法典》中接受劳务一方的安全保障义务、劳务受害责任划分等规定，明确其法律责任与诉讼风险；另一方面耐心倾听伤者王某某的诉求与实际困难，细致讲解赔偿项目计算标准，引导其理性维权、合理主张。同时，采用“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，充分了解双方经济状况与履行能力，找准利益平衡点。  

经过多轮沟通与调解，双方逐渐放下隔阂、达成共识：王某某体谅郭某经济压力，自愿减少部分赔偿数额；郭某则承诺当场履行赔偿义务。最终，双方签订调解协议，郭某现场一次性支付各项补偿款，该纠纷得到依法、高效、圆满化解。

本次提供劳务者受伤赔偿纠纷的成功调处，是康县综治中心整合调解资源、践行为民服务理念、推动矛盾“一站式”化解的生动实践，通过找准双方利益平衡点主动介入化解矛盾，将纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，为基层劳务纠纷处置与民生矛盾化解积累了宝贵经验。