甘肃首家县级后台办理信访事项平台在西和建成

今年以来，西和县进一步畅通信访渠道，积极创新工作机制，大力推行阳光信访，建立“网站受理、网上交办、后台办理、网站反馈”的在线办理程序，实现“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的信访工作新模式，在健全完善县信访接待中心的基础上，县上筹集50多万元建成了西和信访门户网站(www.xhxf.gov.cn)，并于9月底开通投入使用。

西和信访门户网站联通全县各乡镇、县直各部门，实行网上受理信访事项，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现在线受理群众诉求，着力解决信访服务群众“最后一公里”的问题，营造群众愿意信访、方便信访、满意信访的氛围，切实将信访门户网打造成发布信息的窗口、反映诉求的渠道、为民解忧的平台、联系群众的桥梁。

目前，西和信访门户网站是全省首家县级实现以在后台办理信访事项为平台的信访门户网站。网站的开通，使信访渠道更加畅通便捷，群众可以随时随地通过互联网或手机上网登录网上信访平台，按提示注册后反映诉求。问题受理后，信访部门在网上向相关乡镇或部门转办、交办信访事项，并对办理情况进行跟踪督办，信访人对办理过程和结果可以进行查询和评价，增强了信访事项办理的透明度和公正性，降低了信访成本，增强了互动性，提高了时效性。同时，信访门户网站设有政策法规专栏，将进一步宣传信访法规及相关政策、宣传信访受理渠道、宣传全县各级各部门做好信访工作的新动态以及经验和做法，为信访工作创造良好的舆论氛围。（白杨 晚婷婷）