唐健锋：“网格”里的琐碎事不能拖

□ 本报记者 邓君

□ 本报通讯员 唐丽红 房逸斌

清晨的雾气还未散尽，一个身影就已穿行在街巷阡陌之间。他手里攥着写满群众诉求的工作手册，兜里塞满普法宣传单，肩上挎着一个沉甸甸的便民袋，里面装着群众所需物品——他就是广东省清远市连南瑶族自治县三排镇的网格员唐健锋。

自2022年加入网格员队伍以来，唐健锋用脚步丈量民情，用真情化解纠纷，用专业与担当参与基层治理，先后荣获连南县“一等优秀网格员”“最美网格员”等称号。

图为唐健锋将救下的受伤小猫头鹰转交相关部门专业救治。 连南瑶族自治县三排镇供图　　

唐健锋曾是连南县公安局的一名辅警。自成为网格员那天起，他便把“扎根网格、服务群众”的初心，化作日复一日地脚步与行动。他的心里，始终装着一本民生台账，谁家老人腿脚不便需要定期探望，谁家孩子正处于叛逆期需要关注，谁家老房子在雨季容易漏水等事项，他都一一记在手册上，更刻在心里。

“群众的急难愁盼，就是我工作的‘信号灯’，晚一步处理，群众的麻烦就可能增加一分。”唐健锋常说。每月走访特殊群体是他雷打不动的习惯：帮独居老人代买药品，为困难家庭对接帮扶资源，给村民讲解惠民政策，桩桩小事里都是满满的民生情怀。

民情收集、隐患排查、矛盾化解……在平凡的网格中，群众见到唐健锋就像见到“主心骨”、吃了“定心丸”。精神障碍患者盘某发病时拒绝任何人靠近，送医工作陷入僵局，唐健锋一到现场，盘某情绪竟逐渐平复，最终在他的安抚引导下顺利就医。“有他在，我们心里踏实！”盘某家属的感慨，道出了群众对唐健锋的由衷信赖。

唐健锋深知，网格员是基层治理的“前哨兵”，“网格小事拖成大事，就会伤了民心。”要把矛盾化解在萌芽状态。

2024年11月，邓某因子女抚养问题与前妻争执不休，情绪失控，唐健锋第一时间赶到现场，联动三排镇平安法治办、妇联、司法所开展联合调解。面对剑拔弩张的场面，他协助团队采用“背对背”调解法，分头沟通、逐步化解对立局面。那段时间，他反复上门做邓某的思想工作，又通过线上沟通，稳定女方情绪。最终，双方同意通过法院调解达成协议。签完协议那天，唐健锋又把邓某请到家中，从孩子成长的角度耐心劝导，引导他学会通过法律途径解决问题。

一番促膝长谈后，邓某渐渐清醒过来：“当时在气头上，要不是唐哥及时拦着，我可能真犯下大错了。”回想起唐健锋帮助处置矛盾的过程，邓某至今仍充满感激，“他一次次来找我，不是说大道理，是真心为我、为孩子考虑。这个朋友，我认一辈子。”

“网格里的琐碎事，就是群众的心头事。”唐健锋常把这句话挂在嘴边，也将它实践在行动中。当他得知村里有几名学生厌学逃学，便一次次上门，与家长促膝谈论家庭教育方式方法，和孩子们耐心聊将来、谈梦想。最终，他用真诚打消了家庭的疑虑，也让孩子们重新燃起求学的希望。

“网格虽小，却装着群众的平安与和谐。”作为基层治理神经末梢上的“排头兵”，唐健锋始终把群众生命财产安全扛在肩上。

今年6月15日，三排镇遭遇强降雨，南岗村多个自然村内涝严重，部分群众家中进水。唐健锋接到消息后立即赶赴现场，却发现通往村子的路被山体滑坡阻断，车辆无法通行。“大家别慌！山路危险，先退到安全区。”他一边高声安抚村民，一边和同事设置警示标志、引导车辆绕行，同时持续向镇应急部门汇报情况。道路疏通后，他又挥起铁锹清理排水沟，帮村民排水清淤，直到险情彻底排除。

担任网格员以来，唐健锋累计入户解决问题200余件，化解重大矛盾纠纷6起，矛盾化解率和群众满意度稳居前列。“唐健锋是镇里的‘活地图’‘百事通’，有他在网格，我们放心。”三排镇综合治理办主任成联毅评价道。

一名村民感慨地说：“他是我们信得过的‘和事佬’。现在邻里间有啥小摩擦、小口角，都愿意第一时间找他来调解。”

“我只是做了分内事。”面对赞誉，唐健锋总是低调回应。正是这日复一日地分内坚守，将“大民生”织进了“小网格”，融入瑶乡的万家灯火。